صندوق الإسعاف الإلكتروني: قصة لوري دوف
في عام 1993، كان الصندوق البلاستيكي الصغير الذي يصدر أصواتًا ويظهر أرقامًا بمثابة شريان حياة للوري دوف. بينما كانت حاملاً بطفلها الأول في منزل بعيد في ريف كانساس، استخدمت دوف هذا الجهاز الأسود الصغير للتواصل مع زوجها أثناء توصيله للإمدادات الطبية. كان لديه واحد أيضًا، وكان لديهما شفرة خاصة.
تتذكر دوف: “إذا كنت بحاجة ماسة إلى شيء، كنت أرسل رسالة نصية ‘9-1-1’. هذا يعني أي شيء من ‘أنا في وقت الولادة الآن’ إلى ‘أحتاج حقًا للوصول إليك'”. وتضيف: “كنت متوترة كما لو كنت قطة ذات ذيل طويل في غرفة مليئة بالروكرز. كان الأمر مهمًا.”
هجوم مأساوي في لبنان
أصبحت أجهزة إعادة التشغيل، التي كانت تمثل في الماضي الاتصال بين الناس أو، في الثمانينيات، بين تجار المخدرات، منبوذة عندما جاءت الهواتف الذكية لتأخذ مكانها في الثقافة الشعبية. لكنها عادت للظهور بشكل مأساوي يوم الثلاثاء عندما انفجرت آلاف أجهزة استدعاء تم تخريبها في لبنان، مما أسفر عن مقتل ما لا يقل عن عشرة أشخاص وإصابة الآلاف في هجوم غامض استمر لعدة أيام في وقت أعلنت فيه إسرائيل عن مرحلة جديدة من حربها على حزب الله.
في العديد من الصور، تظهر بقع دم في الأماكن التي يُعلق فيها جهاز الإرسال—إما على الحزام، أو في الجيب، أو بالقرب من اليد—في تذكير رسومي بمدى ارتباط الناس بهذه الأجهزة وبالروابط أو الافتقار للأمان التي تتيحها.
لماذا تظل أجهزة الاستدعاء موجودة؟
منذ ذلك الحين وحتى الآن، على الرغم من الأعداد القليلة، لا يزال الناس يستخدمون أجهزة الاستدعاء لأنهم تقليديون في استخدامها. فهي تعمل على البطاريات وموجات الراديو، مما يجعلها محصنة ضد مناطق عدم التغطية بدون شبكة واي فاي، أو الطوابق السفلية التي لا تتوفر فيها خدمة الهواتف المحمولة، أو الاختراقات أو انهيار الشبكة بشكل كارثي كما في اعتداءات 11 سبتمبر 2001.
يفضل بعض الممارسين الطبيين وعمال الطوارئ استخدام أجهزة الاستدعاء بدلاً من الهواتف المحمولة أو استخدام الأجهزة في تركيبة. فهي مفيدة للعمال في المواقع النائية، مثل منصات النفط والمناجم. تستخدمها أيضًا المطاعم المزدحمة، حيث تسلم الزبائن أجهزة مضيئة تشبه قرص الهوكي تهتز عند جاهزية طاولاتهم.
بالنسبة لأولئك الذين لا يثقون في جمع البيانات، تعتبر أجهزة الاستدعاء جذابة لأنها لا توفر وسيلة لتعقب المستخدمين.
قال بهارات ميثري، المدير الفني لشركة “تريند مايكرو” للبرمجيات الأمنية في المملكة المتحدة: “هاتف محمول في نهاية اليوم يشبه الكمبيوتر الذي تحمله، بينما جهاز الاستدعاء يحتوي على جزء بسيط من تلك التعقيدات. في الوقت الحاضر، يُستخدم من قبل الأشخاص الذين يريدون الحفاظ على خصوصيتهم… لا ترغب في أن يتم تتبعك، لكنك ترغب في أن تكون متاحًا.”
أجهزة الاستدعاء: البداية المفترضة
منذ البداية، كانت نظرة الناس تجاه أجهزة الاستدعاء مترددة، فهي تُشعرهم بالإحباط عند تلقيهم استدعاء عندما يكون ذلك مناسبًا للآخرين. واخترع أل غروس، الذي يُعتبره البعض “الأب المؤسس” للاتصالات اللاسلكية، جهاز الاستدعاء في عام 1949 بغرض توفيره للأطباء، لكنهم ترددوا في قبول فكرة أن يكونوا في حالة استعداد دائم.
قال غروس في فيديو خلال حصوله على جائزة ليميلسون-MIT للإنجاز مدى الحياة في عام 2000: “لم يرغب الأطباء في أي شيء يتعلق به لأنه قد يعيق لعبة الغولف الخاصة بهم أو يتعارض مع مرضاهم”. “لذا لم يكن ناجحًا كما اعتقدت عند تقديمه لأول مرة. لكن ذلك تغير فيما بعد.”
هيمنة أجهزة الاستدعاء في الثمانينيات
بحلول الثمانينيات، استخدم ملايين الأمريكيين أجهزة الاستدعاء، وكانت هذه الأجهزة تُعتبر رموز الحالة—علامات تشير إلى أن الشخص الذي يرتديها مهم بما فيه الكفاية ليكون، من الناحية الفعلية، في حالة استعداد دائم. ارتداها الأطباء والمحامون ونجوم السينما والصحفيون طوال التسعينيات. في عام 1989، كتب ساير ميكس-أ-لوت أغنية عنها، شعرًا: “بيب ديدي بيب، هل سأتصل بك ربما.”
ولكن بحلول ذلك الوقت، ارتبطت أجهزة الاستدعاء أيضًا بتجار المخدرات وقامت المدارس بالتضييق على استخدامها. أكثر من 50 منطقة مدرسية، من سان دييغو إلى سيراكيوز في نيويورك، حظرت استخدامها في المدارس، قائلة إنها تعيق جهود السيطرة على تعاطي المخدرات بين المراهقين، حسبما ذكرت صحيفة نيويورك تايمز في عام 1988. حظرت ميشيغان استخدام الأجهزة في المدارس على مستوى الولاية.
نُقل عن جيمس فليمنغ، نائب المراقب للمدارس العامة في مقاطعة ديد بفلوريدا، قوله: “كيف نتوقع من الطلاب أن ‘يقولوا لا للمخدرات’ عندما نسمح لهم بارتداء رمز تجارة المخدرات الأكثر هيمنة على أحزمتهم؟”
السوق اليوم: مستمر ولكن صغير
حتى منتصف التسعينيات، كان هناك أكثر من 60 مليون جهاز استدعاء في الاستخدام، وفقًا لشركة “سبوك”، وهي شركة اتصالات. تقول دوف، التي أصبحت فيما بعد عمدة مركز وادي، كنساس، وكاتبة، إن عائلتها تستخدم الهواتف المحمولة الآن، ولكن هذا يعني قبول مخاطر سرقة الهوية. وتسترجع بحنين بساطة أجهزة الاستدعاء.
تقول: “أنا قلقة بشأن ذلك. لكن هذه المخاطر تبدو وكأنها جزء من الحياة الآن.”
عدد أجهزة الاستدعاء في العالم من الصعب تحديده. لكن أكثر من 80% من أعمال “سبوك” في خدمات الاستدعاء تتعلق بالرعاية الصحية، مع حوالي 750,000 مشترك في أنظمة المستشفيات الكبيرة، وفقًا لفينسنت كيلي، الرئيس التنفيذي للشركة.
قال كيلي: “عندما يحدث طارئ، لا تعمل هواتفهم دائمًا”، مضيفًا أن إشارات أجهزة الاستدعاء غالبًا ما تكون أقوى من إشارات الهواتف المحمولة في المستشفيات ذات الجدران السميكة أو الطوابق الخرسانية السفلية. شبكات الهواتف المحمولة “غير مصممة لمعالجة كل مشترك يحاول الاتصال في نفس الوقت أو إرسال رسالة في نفس الوقت.”
استخدام حزب الله لأجهزة الاستدعاء
أعضاء حزب الله المدعوم من إيران على الحدود الشمالية مع إسرائيل يستخدمون أجهزة الاستدعاء للتواصل منذ سنوات. في فبراير، وجه قائد المجموعة، حسن نصر الله، أعضاء حزب الله لترك هواتفهم المحمولة في محاولة لتجنب ما يُعتقد أنه مراقبة إسرائيل المتطورة على شبكات الهواتف المحمولة في لبنان.
يبدو أن الهجوم يوم الثلاثاء كان عملية إسرائيلية معقدة تستهدف حزب الله. لكن الاستخدام الواسع لأجهزة الاستدعاء في لبنان أدى إلى وقوع عدد هائل من الضحايا المدنيين. انفجرت في لحظة عبر المشهد اليومي—بما في ذلك المنازل والسيارات والمتاجر والمقاهي.
يقول كيلي إن أول responders والمصنعين الكبار يستخدمون أيضًا أجهزة الاستدعاء. يستخدم المصنعون الأجهزة من قبل الموظفين في أرضية المصنع لمنعهم من التقاط الصور.
معظم العاملين في مجال الطب يستخدمون مجموعات من أجهزة الاستدعاء وغرف الدردشة والخدمات الأخرى للتواصل مع المرضى دون الكشف عن أرقام هواتفهم المنزلية—سعيًا ليكونوا بعيدين عن العمل عندما لا يكونون على الدوام.
يستخدم الدكتور كريس بيبودي، طبيب الطوارئ في مستشفى سان فرانسيسكو العام، أجهزة الاستدعاء يوميًا—رغم تردده. “نحن في حملة للتخلص من أجهزة الاستدعاء، لكننا نفشل فشلًا ذريعًا” قال بيبودي، الذي يعمل أيضًا مديرًا لمركز الابتكار لرعاية الطوارئ في UCSF.
قال بيبودي إنه هو وآخرون في المستشفى اختبروا نظامًا جديدًا و”فاز جهاز الاستدعاء”: توقفت الأطباء عن الرد على رسائل النص النصية ذات الاتجاهين وبدأوا فقط في الرد على أجهزة الاستدعاء.
بعض الطرق، يفهم بيبودي المقاومة. توفر أجهزة الاستدعاء درجة من الاستقلالية. في المقابل، الاتصال ثنائي الاتجاه يحمل توقعًا بالرد الفوري، وقد يوفر أيضًا سبيلًا لأسئلة المتابعة.
المشكلة، يقول بيبودي، هي أن نظام الاستدعاء هو اتصالات ذات اتجاه واحد ولا يمكن للمزودين التواصل من خلال نظام الاستدعاء. التكنولوجيا، كما يقول، غير فعالة. ونظم الاستدعاء ليست بالضرورة آمنة، وهي قضية حرجة في صناعة يجب أن تحافظ على خصوصية معلومات المرضى.
يقول: “لقد كانت هذه ثقافة الطب لسنوات عديدة، ومن المحتمل أن تبقى أجهزة الاستدعاء هنا.”
____
قدمت بارفيني تقريرًا من لوس أنجلوس.
