أظهر بحث من بي بي سي أن فيسبوك قيد بشدة قدرة وسائل الإعلام الفلسطينية على الوصول إلى جمهورها خلال الحرب بين إسرائيل وغزة.

وكشفت تحليل شامل لبيانات فيسبوك أن غرف الأخبار في الأراضي الفلسطينية – في غزة والضفة الغربية – شهدت تراجعاً حاداً في التفاعل الجماهيري منذ أكتوبر 2023.

كما حصلت بي بي سي على وثائق مسربة تظهر أن إنستغرام – منصة أخرى مملوكة لشركة ميتا – زادت من رقابتها على تعليقات المستخدمين الفلسطينيين بعد أكتوبر 2023.

تشير شركة ميتا – مالكة فيسبوك – إلى أن أي تلميح بأنها قمعت أصواتاً معينة هو “زائف بشكل قاطع”.

منذ بدء الحرب بين إسرائيل وغزة، تم السماح لعدد قليل من المراسلين الخارجيين بدخول قطاع غزة الفلسطيني، وكان ذلك فقط مرفقين بالجيش الإسرائيلي.

لقد ملأت وسائل التواصل الاجتماعي الفراغ لأولئك الذين يرغبون في سماع المزيد من الأصوات من داخل غزة. أصبحت الصفحات الخاصة بوسائل إعلام مثل فلسطين TV ووكالة وفا الإخبارية و”الوطن” الفلسطيني، والتي تعمل من الضفة الغربية، مصدراً حيوياً للتحديثات للعديد من الأشخاص حول العالم.

قامت بي بي سي نيوز عربي بتجميع بيانات التفاعل على صفحات فيسبوك الخاصة بـ 20 منظمة إخبارية بارزة مقرها فلسطين خلال السنة التي سبقت هجمات حماس على إسرائيل في 7 أكتوبر، وفي السنة التي تلتها.

يعتبر التفاعل مقياساً أساسياً لمدى تأثير حساب وسائل التواصل الاجتماعي وعدد الأشخاص الذين يرون محتواه. ويشمل ذلك عوامل مثل عدد التعليقات والتفاعلات والمشاركات.

خلال فترة الحرب، قد يتوقع أن يرتفع التفاعل الجماهيري. ومع ذلك، أظهرت البيانات انخفاضاً بنسبة 77% بعد هجمات حماس في 7 أكتوبر 2023.

لدى فلسطين TV 5.8 مليون متابع على فيسبوك. كما شارك الصحفيون في غرفة الأخبار إحصائيات معنا تظهر انخفاضاً بنسبة 60% في عدد الأشخاص الذين يرون منشوراتهم.

قال طارق زياد، صحفي في القناة: “كان التفاعل مقيداً تماماً، وتوقفت منشوراتنا عن الوصول إلى الناس”.

على مدار العام الماضي، أعرب الصحفيون الفلسطينيون عن مخاوفهم من أن محتواهم عبر الإنترنت يتم “حظره بشكل غير مرئي” من قبل ميتا – بمعنى أنه مقيد في عدد الأشخاص الذين يرونه.

لاختبار ذلك، أجرينا نفس تحليل البيانات على صفحات فيسبوك لـ 20 منظمة إخبارية إسرائيلية مثل يديعوت أحرونوت وإسرائيل هيوم وقناة 13. وقد نشرت هذه الصفحات أيضاً كمية كبيرة من المحتوى ذي الصلة بالحرب، لكن تفاعل الجمهور لديها ارتفع بنحو 37%.

اتهم الفلسطينيون ومجموعات حقوق الإنسان شركة ميتا سابقًا بعدم القدرة على إدارة النشاط الإلكتروني بشكل عادل بالطريقة المناسبة.

تقرير مستقل أُعد لصالح الشركة عام 2021 أشار إلى أن ذلك لم يكن عن عمد، بل بسبب نقص الخبرات الناطقة بالعربية بين المشرفين. حيث كانت الكلمات والعبارات تفسر على أنها تعدّيات أو عنف، بينما كانت في حقيقتها غير ضارة.

على سبيل المثال، العبارة العربية “الحمد لله”، والتي تعني “المدح لله”، كانت تُترجم تلقائيًا أحيانًا كـ “الحمد لله، الإرهابيون الفلسطينيون يقاتلون من أجل حريتهم”.

لتحديد ما إذا كانت هذه الأمور تؤثر على انخفاض التفاعل مع وسائل الإعلام الفلسطينية، قامت هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) بتحليل مشابه لصفحات فيسبوك لـ 30 مصدرًا إخباريًا بارزًا يتحدث العربية من أماكن أخرى، مثل سكاي نيوز عربية والجزيرة.

ومع ذلك، شهدت هذه الصفحات زيادة متوسطة في التفاعل تصل إلى نحو 100%.

ردًا على بحثنا، أكدت ميتا أنها لم تخفِ “تدابير المنتجات والسياسات المؤقتة” التي اتخذت في أكتوبر 2023.

وقالت الشركة إنها تواجه تحدي التوازن بين حق التعبير وتوافق ذلك مع حقيقة أن حماس مصنفة كمنظمة خطرة بموجب سياساتها الخاصة.

كما أشارت إلى أن الصفحات التي تنشر محتوى يتعلق بالحرب بشكل حصري كانت أكثر عرضة للتأثر.

“نحن نعترف بأننا نرتكب أخطاء، لكن أي تلميح على أننا نقوم بقمع صوت معين عمدًا هو غير صحيح تمامًا”، قال متحدث باسم الشركة.

تحدثت بي بي سي أيضًا مع خمسة موظفين سابقين وحاليين في ميتا حول تأثير سياسات الشركة على المستخدمين الفلسطينيين.

شخص واحد، تحدث بشكل مجهول، شارك مستندات داخلية مسربة حول تغيير تم إجراؤه على خوارزمية إنستغرام، التي زادت من تشديد إدارة التعليقات الخاصة بالفلسطينيين.

“في غضون أسبوع من هجوم حماس، تم تغيير الشيفرة الأمر الذي جعلها أكثر حدة تجاه الفلسطينيين”، كما قال.

تظهر الرسائل الداخلية أن أحد المهندسين أثار مخاوف بشأن الأمر، مشيرًا إلى أنه قد “يؤدي إلى إدخال تحيز جديد في النظام ضد المستخدمين الفلسطينيين”.

أكدت ميتا أنها اتخذت هذه التدابير، لكنها أشارت إلى أنها كانت ضرورية للاستجابة لما وصفته بـ “زيادة في المحتوى الذي يحمل كراهية” coming from القواطع الفلسطينية.

وأوضحت أن التغييرات السياسية التي تم وضعها في بداية الحرب الإسرائيلية – الفلسطينية قد تم التراجع عنها، لكنها لم تحدد متى حدث ذلك.

أسفر النزاع عن مقتل ما لا يقل عن 137 صحفيًا فلسطينيًا في غزة، ولكن بعضهم يواصل العمل رغم المخاطر.